Le cabinet

Afin de parvenir aux objectifs du recouvrement de  créances, il est tout d'abord essentiel d'avoir une équipe expérimentée, professionnelle et diligente; une profonde compréhension des besoins et des attentes du client, de sa politique générale et de sa renommée publique, des règles de travail efficaces; un système informatique et une infrastructure technologique  de pointe, des sous-traitants fiables (en ce qui concerne les saisines et la collecte de données) et une disponibilité de communication qui soit pratique aussi bien pour les clients que pour les débiteurs. Notre cabinet répond à toutes ces exigences et même d'avantage. 

L'EQUIPE DU CABINET

L'équipe du cabinet comprend des dizaines de fonctions qui lient  leur savoir et leur expérience en une seule unité aux buts de réaliser un objectif commun: le recouvrement rapide et efficace de toute somme et de tout lieu. L'équipe comprend l'avocat du département juridique; des personnes responsables du système de recouvrement (dont le nombre d'années d'expérience dans le domaine est d'une moyenne de plus de 10 ans), et les départements de comptabilité, de poursuites judiciaires, de voies d'exécutions forcées ainsi que le département international. 

De plus, l'équipe comprend des personnes travaillant dans le centre d'appels, dont le rôle est de créer un contact direct avec les débiteurs et d'accélérer les procédures de perception

LA GESTION DU CABINET

La gestion de l'équipe est sous la responsabilité d'une directrice possédant plus de 10 ans d'ancienneté dans le cabinet et dont le principal rôle est la supervision courante de la progression de la gestion des dossiers des clients et de la réponse donnée à leurs demandes.

Outre le salaire de base, les membres de l'équipe du système de recouvrement sont rétribués d'un bonus sur le respect des objectifs grâce à une méthode qui a été développée par une société de consultation  extérieure. Cette  méthode de rétribution encourage et assure une collaboration dans le succès du cabinet et de ses clients.

CONSCIENCE SOCIALE

Une partie de la perspective sociale du cabinet et de ses efforts pour contribuer à la communauté,  se reflète dans l'emploi de personnes à besoins spéciaux dans des fonctions d'assistance spéciales.

D'ÉTROITES RELATIONS AVEC LE CLIENT – LA MÉTHODE DES RÉFÉRENTS

Chaque client est accompagné par un contact fixe («Référent») qui possède une connaissance approfondie de ses besoins et qui est directement responsable de la gestion et de la progression de ses affaires tout en lui communiquant des mises à jours courantes,  des conseils et le respect d'une transparance absolue. 

OUTILS ET METHODES ASSURANT UN RECOUVREMENT DE CRÉANCES EFFICACE

le système élaboré d'informatique dans le cabinet permet le contrôle, la supervision et la gestion  efficace d'une grande quantité de dossiers de clients. Ce système informatique, fruit d'un développement innovateur spécialement  conçu, sert les importants objectifs du cabinet et de ses clients, qui sont: un recouvrement efficace de créances ainsi que des comptes-rendus et des mises à jour fiables aux clients en temps réel.  

COMMUNICATION INFORMATISÉE AUPRÈS DES TRIBUNAUX ET DES BUREAUX DE MISE EN ŒUVRE D'EXECUTION FORCÉE

Le lien entre les tribunaux et les bureaux de mise en œuvre d'exécutions forcées est réalisé par communication informatisée. Les réclamations sont émises aux tribunaux en tant que fichiers, et sont ouvertes de manière informatisée, de même que les demandes de verdicts. Les messages administratifs des tribunaux, ainsi que les décisions qui ont été rendues sont consultés sur les écrans d'ordinateurs  des employés. Le contact direct avec les bureaux de mise en œuvre d'exécutions forcées permet de consulter en temps réel la situation des dossiers dans les différents bureaux, ainsi que la saisie de comptes bancaires, des compagnies d'assurance et du Service de l'Immatriculation grâce à un simple bouton. 

CONTACT DIRECT AVEC LES CLIENTS

Une grande partie des clients du cabinet y sont connectés grâce à une communication informatisée EN LIGNE, de manière à ce que les données des dossiers en instance ainsi que les mises à jour de ces données sont directement reçues de la base de données des 
clients dans les ordinateurs du cabinet, une procédure qui contribue de manière significative à l'accélération et à l'efficacité des procédures de recouvrement de créances

RÉCEPTION RAPIDE DE DONNÉES INFORMATISÉES

Aux clients qui transmettent directement les détails  concernant les dettes à percevoir par l'intermédiaire du courrier électronique, le cabinet propose un «Programme de Conversion» particulier qui convertit les fichiers en dossiers du cabinet. De cette manière, le temps précieux requis pour taper les données est économisé, et par conséquent, les premières activités de recouvrement de créances sont réalisées dès le jour où les données des créances sont transmises au cabinet

CONTACT DIRECT AVEC LES FOURNISSEURS D'INFORMATIONS

Le cabinet est en contact informatique avec les fournisseurs d'informations importants: le Ministère de l'Intérieur, le greffier des sociétés, et des informations commerciales.

UNE DIVERSITÉ DE MOYENS DE PAIEMENT

Le cabinet est  organisé de manière à recevoir des paiements des débiteurs par tous les moyens de paiement: des reçus confirmés par la Poste, le paiement par cartes de crédit, par site internet grâce à un formulaire de paiement sécurisé («SSL»), en liquide, par virement bancaire ou par chèque, à leur choix.

COMPTE-RENDU DÉTAILLÉ EN TEMPS RÉEL

Un compte-rendu fiable sur la situation des dossiers en instance au cabinet est essentiel pour chaque client. Afin de répondre à ce besoin, le cabinet propose une connexion à un logiciel spécial, qui leur permet de consulter en temps réel leurs dossiers de recouvrement de créances. Le comptes-rendus informatisés présentant des  sections selon la demande, sont présentés aux clients grâce au logiciel Easy Report 

ENTREPRISES DE MISE EN ŒUVRE D'EXÉCUTIONS FORCÉES

Le cabinet est en rapport avec plusieurs sociétés contractantes, autorisées et habilitées à exécuter des confiscations d'actifs et d'autres actions opérationnelles, destinées à localiser des adresses et à effectuer des enquêtes économiques, pour lesquelles le cabinet est en contact avec des bureaux d'enquêtes de pointe 

UN BUREAU SANS PAPIERS

Tous les documents du bureau sont scannés et électroniquement  dirigés vers les dossiers pertinents dans le système «Odcnit Platinium» et sont consultés sur les écrans d'ordinateurs. L'avantage pour les clients est une identification immédiate de tout document sans qu'il soit nécessaire  de  le localiser physiquement, une économie de temps importante et une efficacité significative dans le flux de travail. 

INFRASTRUCTURE TÉLÉPHONIQUE ACTUALISÉE ET ACCESSIBILITÉ

Toutes les lignes téléphoniques du bureau sont des lignes numériques qui permettent de réaliser les applications technologiques les plus modernes. Le bureau est organisé de manière à répondre personnellement 24 heures sur 24, 7 jours par semaine.

 

SUPERVISION

Le cabinet est en contact avec un bureau de comptables, dont le rôle est de superviser l'argent de la perception, la gestion des comptes en fiduciaire et le transfert ordonné de l'argent aux clients. Le cabinet encourage les clients à effectuer des contrôles de leur part concernant l'argent et les procédures de recouvrement.

COMPTES EN FIDUCIAIRE SEPARÉS

Pour chaque client, un compte en fiduciaire séparé est ouvert à la banque, dans lequel l'argent de la perception qui lui appartient est déposé de manière exclusive et qu'il pourra consulter depuis son bureau