Die Kanzlei

Eine erfolgreiche Eintreibung von Forderungen erfordert zuallererst: Geschulte, professionelle und zuverlässige Mitarbeiter, umfassende Kenntnis der Bedürfnisse und der Erwartungen des Klienten, seiner Grundsätze und seines öffentlichen Auftretens, wirksame Arbeitsmethoden, fortschrittliche Computeranlagen und Technologien, vertrauenswürdige Subunternehmer (für Pfändungen und Sammlung von Informationen) sowie eine leicht zugängliche Kommunikation zu Klienten und Schuldnern. Unsere Kanzlei entspricht diesen Anforderungen mehr als zur Genüge.

 

Unsere Mitarbeiter  

Zu den Mitarbeitern der Kanzlei gehören Dutzende von Fachleuten, die ihr Wissen und ihre Erfahrung einbringen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen: Die zügige und wirksame Eintreibung eines jeden Betrages an jedem Ort. Zum Mitarbeiterstab zählen die Rechtsanwälte der juristischen Abteilung, die Kollegen der Eintreibungsabteilung (die im Durchschnitt über zehn Jahre professioneller Erfahrung verfügen) und der Fachbereiche für Buchhaltung, Eintreibung und Gerichtsvollzug sowie die Kollegen der internationalen Abteilung. Darüber hinaus gehören der Belegschaft die Mitarbeiter der telefonischen Betreibung an (CALL CENTER), deren Aufgabe besteht darin, mit den säumigen Schuldner in direkten Kontakt zu treten und den Eintreibungsvorgang zu beschleunigen.

 

Leitung der Kanzlei

Die Leitung des Mitarbeiterstabs untersteht einer Direktorin, die bereits seit mehr als zehn Jahren für die Kanzlei tätig ist. Ihre Hauptaufgabe besteht in der laufenden Prüfung der Fortschritte, welche die Eintreibungsfälle der Klienten in der Kanzlei machen, denen sie jederzeit auch für Fragen zur Verfügung steht.

Die Mitarbeiter der Eintreibungsabteilung werden über ihr reguläres Gehalt hinaus auch mit einer Prämie bei Erreichung des Ziels belohnt, auf der Grundlage eines Modells, das von einer externen Beratungsfirma entwickelt wurde. Dieses Bonusmodell erhöht die Motivation und sichert eine Beteiligung am Erfolg der Kanzlei und ihrer Klienten.

 

Soziales Bewusstsein

Als Teil einer sozial orientierten Weltanschauung und ihrer Bemühungen, einen Beitrag zur Gemeinde zu leisten, beschäftigt die Kanzlei auch Mitarbeiter mit besonderen Bedürfnissen bei angemessenen Hilfsaufgaben.

 

"Referenten-Modell"

Jedem Klienten steht ein ständiger Mitarbeiter (Referent) zur Seite, der bestens mit seinen Bedürfnissen vertraut ist. Dieser Referent trägt eine direkte Verantwortung für die Betreuung und Handhabung des Falles, hält den Klienten regelmäßig auf dem Laufenden, steht zu Beratungen zur Verfügung und achtet auf eine vollständige Transparenz der Vorgänge.

 

Effektive Eintreibung

Das fortschrittliche Computersystem der Kanzlei gewährleistet die wirksame Steuerung, Überwachung, Prüfung und Bearbeitung der behandelten Fälle in großem Umfang. Dieses Computersystem ist das Ergebnis einer innovativen und zielgerichteten Entwicklung und unterstützt die wichtigen Anliegen der Kanzlei und ihrer Klienten  : Eine effektive und zügige Eintreibung   und regelmäßige Berichterstattung über den aktuellen Sachverhalt an den Klienten zur Echtzeit.

 

Kommunikation mit Gerichten / Gerichtsvollziehern

Der Kontakt zu Gerichten und Gerichtsvollziehern erfolgt mit Hilfe einer computerisierten Kommunikation. Die Klagen werden bei den Gerichten in Dateiform eingereicht, und das Verfahren wird in computerisierter Form eröffnet, ebenso wie Anfragen nach gerichtlichen Entscheiden. Administrative Mitteilungen der Gerichte und gerichtliche Entscheide, die gefällt wurden, sind für die Mitarbeiter auf dem Bildschirm des Computers einsehbar. Die direkte Kommunikation mit den Kanzleien der Gerichtsvollzieher gestattet zur Echtzeit mit einem Knopfdruck den Einblick in den Sachverhalt in den verschiedenen Kanzleien des Gerichtsvollzugs und in die Beschlagnahmung von Konten bei Banken, bei Versicherungen und Zulassungsstellen für Fahrzeuge. 

 

Kommunikation mit Klienten

Die Mehrheit der Klienten sind mit der Kanzlei online durch Computerkommunikation verbunden, so dass die Daten der bearbeiteten Fälle und die laufenden Aktualisierungen dieser Daten direkt vom Bildschirm des Klienten auf das Computersystem der Kanzlei übertragen werden. Dieser Faktor trägt wesentlich zur Beschleunigung und Effektivität der Abwicklung von Eintreibungen bei.

Elektronische Datenaufnahme 
Für Klienten, die die Daten für Ihre Eintreibungsansprüche
mit der Post übermitteln, bietet die Kanzlei ein zielgerichtetes "Umwandlungsprogramm", das die Dateien mit den Angaben der den Klienten geschuldeten Gelder automatisch in die elektronischen Akten der Kanzlei einspeist. Auf diese Art wird auf eine manuelle Eingabe dieser Daten verzichtet und kostbare Zeit gespart, und die ersten Maßnahmen bei der Bearbeitung des Falles erfolgen noch am selben Tag, an dem die Einzelheiten des geschuldeten Geldes an die Kanzlei übermittelt wurden.

 

Informationsquellen

Die Kanzlei ist an die elektronische Kommunikation mit wichtigen Informationsquellen angeschlossen und steht mit dem Innenministerium, dem Registergericht für Gesellschaften und Unternehmen sowie mit kommerziellen Datenbanken in Verbindung.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Die Kanzlei ist so ausgerüstet, dass sie die Zahlung von Schulden mit allen Arten von Zahlungsmitteln entgegen nehmen kann: Von der Post bestätigte Bezugsscheine, Zahlung mit der Kreditkarte, Begleichung über das Internet mit Hilfe eines abgesicherten Zahlungsformulars ("SSL"), und in bar, durch Banküberweisungen oder mit Scheck - je nach Ihrer Wahl.

 

Berichterstattung 

Eine zuverlässige Berichterstattung über den Status der sich in der Kanzlei in Bearbeitung befindlichen Rechtssache ist für jeden Klienten unabdingbar. Um diesem Bedürfnis gerecht zu werden, bietet die Kanzlei den Anschluss an ein besonderes Programm, das dem Klienten in Echtzeit Einsicht in ihre Eintreibungsfälle gewährt. Vom Computer erstellte Datenblätter präsentieren mit Hilfe des Computerprogramms "Easy Report" Auszüge und Ausschnitte aus den Akten je nach Wunsch.

 

Gerichtsvollzieher und Ermittler 

Die Kanzlei arbeitet mit einer Anzahl von lizenzierten und zugelassenen Subunternehmen bei der Konfiszierung beweglicher Gegenstände sowie der Einleitung anderer Maßnahmen zusammen. Zur Auffindung von Adressen und Durchführung allgemeiner Ermittlungen steht die Kanzlei mit führenden zugelassenen Ermittlungsbüros in Verbindung.

 

"Papierlose" Kanzlei

Alle Unterlagen der Kanzlei werden gescannt und auf elektronischem Wege mit Hilfe des Systems "Platinum Update" in die relevanten Akten aufgenommen und können dann auf dem Bildschirm des Computers eingesehen werden. Der zusätzliche Vorteil für den Klienten besteht in der umgehenden Vorlage von Unterlagen, ohne diese physisch produzieren zu müssen, eine bedeutende Ersparnis von Zeit und Erhöhung der Effektivität beim Arbeitsablauf.

 

Durchgehende Erreichbarkeit

Alle Telefonleitungen der Kanzlei sind digitale Verbindungen, was die Applikation von Technologien auf dem neuesten Stand ermöglicht. Jeden Tag in der Woche stehen die Mitarbeiter der Kanzlei 24 Stunden lang zur Beantwortung von Telefonanrufen zur Verfügung.

 

Prüfung

Die Kanzlei arbeitet mit einer Rechnungsfirma zusammen, deren Aufgabe in der Überwachung der Eintreibungsgelder, der Verwaltung von Treuhandkonten und der ordnungsgemäßen Überweisung der Beträge an die Klienten besteht. Zudem ermutigt die Kanzlei ihre Klienten  , eigene Prüfungen der Beträge und Eintreibungsabläufe vorzunehmen.

 

Treuhandkonten

Für jeden Klienten wird auf der Bank ein separates Treuhandkonto eingerichtet, auf dem ausschließlich die Gelder der Eintreibung eingezahlt werden, die dem Klienten gehören, und das er in seinem eigenen Büro einsehen kann.

 

 

Wussten Sie das? Eine Computeranlage auf dem neuesten Stand der Technik und eine sorgfältige Kontrolle sind kritische Faktoren für den Erfolg der Kanzlei beim Erreichen der geforderten Ziels.