债务催收首重纯熟技巧、专业与坚毅的性格;深入了解客户的需求、期望、形象与政策;有效操作催收程序;配备尖端的电脑系统与科技设备;佐以可靠的次承包商(为执行资产扣押和资讯搜集),以及在客户和债务人间建立便利的沟通渠道。本事务所不但达到这些要求,表现更远远超过所有标准。
团队介绍:
我们的团队有许多催收专家,他们的知识与经验帮助我们达到一个共同的目标:无论金额大小,无论任何地点,都要迅速有效的收回债务。我们的团队包括了法务律师部门的律师、在本领域工作平均有10年以上资历的催收专员、会计部门、索赔、与海外部门。
此外,我们的团队还包括客户电话服务中心,旨在与债务人之间维持一个常态、直接的沟通渠道,并促进催收工作的进行。
管理阶层:
我们的经理人担任管理一职也有10年之久的资历,其主要任务包括监督案件进展并提供解决方案。
催收团队的成员除了基本薪资外,依据一个由外部顾问公司所开发出来的系统,若成员达到工作目标,将可获得奖金报酬。这个奖励方法激励了成员的表现,也同时促成本事务所与客户的成功。
社会责任:
基于社会理念与贡献社会的努力,本事务所聘雇有特殊身心障碍的员工,并依其能力分派于适当的职务。
紧密的客户关系 – 指定专员系统
针对每一位客户,我们都指派专人负责。他对于客户的需求有充分的了解,并对维护与促进客户的利益负有直接的责任,同时也会定期更新进度资讯与提供咨询,过程完全透明。
保证催收效力的工具与方法
对于客户的资料,本事务所拥有的尖端电脑系统可以予以有效的控制、掌握与管理,从而达到本事务所与客户的目标:一方面可以迅速有效的催回债务,另一方面又可以提供客户实时更新且可靠的报告。
与法院和判决执行部门间的管道电脑化
本事务所与法院和其判决执行部门间的联结全面通过电脑,索赔案件都会建制成档并传至法院。反向来看,法院的判决也是同样的情况。法院的政务公告判决定都可以从电脑上读取。与判决执行部门的直接联结,让我们可以实时审视判决被执行的情况,弹指之间就能掌握银行帐户、保险保单和汽车等财产被没入的资讯。
与客户直接沟通
本事务所绝大部分的客户都是通过网络与事务所联结。档案资讯与更新等,也都是自客户端的资料库直接上载至事务所的电脑中,大大加速了催收工作的进展。